Comunicación y participación en servicios sociales

24A. Comunicación y participación en servicios sociales en España. Revisión 2022.

Autores: Alfredo Bohórquez y Stephan Biel (España)

Revisamos en 2022 el marco normativo y publicaciones de diálogo social, comunicación y participación social y ciudadana. En 36 páginas, elaboramos un resumen de los aprendizajes e ideas a tener en cuenta de cada normativa, protocolo, guía o publicación y contiene los enlaces a la publicación comentada.

La participación de la sociedad civil y de las personas de las diferentes generaciones en la mejora de las políticas públicas y de los servicios sociales, es un aspecto determinante para avanzar hacia una sociedad mejor con las personas y construir un futuro mejor.

La participación ciudadana y de la sociedad civil es clave para la mejora de las políticas públicas y del propio sistema democrático.

Excelencia profesional en el Servicio de Atención a Domicilio SAD

23A. Excelencia profesional en el Servicio de Atención a Domicilio SAD

Autores: Belén Casares Sanz y Alfredo Bohórquez Rodríguez (España)

La excelencia profesional implica excelencia en el diseño y modelo del servicio,
excelencia con los profesionales del SAD y excelencia con las personas usuarias
del SAD y sus familias. Abordaremos algunos aspectos clave, si bien, pondremos
foco en la excelencia profesional de la auxiliar de atención a domicilio.

La clave en los servicios de SAD es tratar bien a las personas (mayores, familias y empleadas) y que cada auxiliar pueda aportar lo mejor de sí misma, desde la confianza y el compromiso.

Excelencia en buen trato con personas mayores

12A. Excelencia en buen trato y prevención del maltrato con personas mayores.

Autor: Miguel Ángel Ruiz Carabias (Psicólogo. España). Noviembre, 2021.

El Buen trato es un derecho universal, es el resultado del respeto de los derechos y del respeto a la dignidad de la persona, independientemente de su edad, género o situación. La mejor forma de prevenir el maltrato, es impulsar el buen trato.


Las personas mayores quieren y deben ser tratadas como personas adultas, con dignidad y como iguales. Son ciudadanía de pleno derecho.

Decálogo de excelencia con personas mayores en servicios sociosanitarios

6A. Decálogo ALBOR de excelencia con personas mayores en servicios sociosanitarios

Autor: Alfredo Bohórquez (Médico geriatra. España). Decálogo ALBOR. Mayo 2021.

Excelencia con la persona mayor que vive en una residencia, es tener un comportamiento ético, conocerla como persona y darle individualmente los apoyos necesarios para mejorar su proyecto de vida.