ALBOR CONSULTOR

Descripción

Es una consultoría online por videoconferencia en directo, con 3 sesiones de 2 horas cada una.

La consultoría de apoyo para obtener los certificados de calidad.  Tenemos experiencia en implantación y apoyo de los siguientes modelos de calidad:

• Sistema de acreditación de calidad de la Sociedad Española de Geriatría y Gerontología (residencias de mayores, centro de día y atención a domicilio).
• Normas UNE 158.000: 101 (residencias), 201 (centros de día), 301 (Atención a domicilio) y 401 (Teleasistencia).
• Norma ONG con calidad.
• ISO 9001:2015.

LAS SESIONES DE TRABAJO SON:

• PRIMERA SESIÓN: se realiza una autoevaluación para el cumplimiento de los criterios de calidad.
• SEGUNDA Y TERCERA SESIÓN: se aportan y revisan los documentos pendientes de cumplimiento.

Aportamos apoyo para la elaboración y mejora de la siguiente documentación:

• Plan y sistema de calidad. Con compromisos de calidad y código ético.
• Propósito, visión y valores.
• Aspectos de dirección de personas y liderazgo.
• Comunicación y participación.
• Mapa de procesos.
• Ecosistema, grupos de interés y alianzas.
• Cuadro de mandos integral (indicadores de calidad y resultado).
• Sistema de evaluación y mejora (con instrumentos de satisfacción de clientes y empleados/as).
• Gestión de quejas, felicitaciones y reclamaciones.
• Modelo de memoria anual.